会员权益交付清单与 90 天服务承诺（公开版）
2026-09-28 · 协会秘书处
入会 3 天内上手、30 天有交付、90 天给一页纸价值回执；全年 12 期情报 + 全套活动；不满意可补救、可换等值服务、可退会。所有承诺项均有交付记录、可查。
会员权益交付清单与 90 天服务承诺
目的：让会员交完会费后，每一步都能看见东西。所有承诺项都有交付记录，可在会员后台查。
编制：协会秘书处 | 版本：v1.0（2026-09-28）
一、入会即交付（T+3 个工作日）
| 序号 | 交付物 | 交付形式 | 责任人 |
|---|---|---|---|
| 1 | 会员证书（电子版，可申请纸质） | 邮件 + 后台 | 秘书处 |
| 2 | 平台账号与权限开通 | 短信/邮件发账号 | 秘书处 |
| 3 | 专属对接人（姓名 + 手机 + 微信） | 入会确认函 | 秘书处 |
| 4 | 会员权益手册 + 《中东欧合作入门指引》 | 附件 | 秘书处 |
| 5 | 补发近 4 期《中东欧科技合作周报》 | 邮件 | 秘书处 |
二、90 天价值触点（这是"值不值得"的关键期）
第 1 周
- 需求诊断会（30 分钟）：确认合作目标国别、领域、资源需求，形成《需求登记表》；
- 建立需求档案，进入匹配队列。
- 1 次定向匹配交付：
- 个人会员：≤ 3 个专家/机构线索（含机构、领域、联系方式与可合作点）；
- 单位会员：≤ 6 个候选 + 1 份《匹配简报》；
- 理事单位：另加 1 份国别/领域定制报告；
- 1 次回访：确认匹配质量，调整方向。
- 1 次对接支持：由协会出面组织线上会谈或代为沟通（每档位含 1–3 次）；
- 1 场会员专属线上交流（主题按当期热点，如"AI 科研协作"）。
- 《90 天价值回执》：一页纸，列清"这 90 天为你做了什么" —— 联系人、候选人、报告、活动、对接结果，逐项可核；
- 满意度评分（1–5）+ 需求再确认。
- 服务补救优先：首年内若认为权益未兑现，可申请补救 —— 补交付、或转为等值服务（如换成专家寻访、定制报告、活动名额）；
- 次年会费减免：首年满意度低于 3 分且补救未解决的，次年会费可申请减免或延期；
- 退出自由：可随时退会，不设障碍；会费按年度计算，已发生服务部分不重复计费；
- 收支公开：每年向会员公布会费收支情况，接受监督。
第 30 天前
第 60 天前
第 90 天
三、全年常设权益
| 档位 | 年费 | 全年常设权益 |
|---|---|---|
| 个人会员 | ¥600 | 12 期周报；专家库/机构库检索；参加全部活动（不含认证与差旅）；AI 助理咨询；基础匹配 1 次 |
| 单位会员 | ¥8,000 | 以上全部 + 3 个参会名额；每季度 1 次定向匹配；官网 logo；成果发布 1 次；年度大会列席 |
| 理事单位 | ¥30,000 | 以上全部 + 理事会席位与表决权；年度大会发言；年度专属报告 2 份；政策信息直通；优先项目对接 |
| 战略合作单位 | ¥100,000 | 以上全部 + 联合主办活动；品牌冠名；定制研究；优先投资与项目对接 |
四、价值如何被验证（三条机制，防止"交钱后没人管"）
1. 权益交付台账：每一项权益（周报、匹配、报告、活动、对接）都有交付记录 —— 交付时间、交付内容、会员签收（后台确认）。会员随时可查"我已经拿到了什么"。
2. 固定触点制度：入会 3 日、7 日、30 日、60 日、90 日，以及每季度、每半年各一次主动联系；触点漏一次即内部预警，由秘书处当周补上。
3. 续费与考核挂钩：秘书处的考核指标是 续费率 ≥ 80% 与 会员满意度 ≥ 90%；达不到就整改流程，而不是换个说法。
五、不满意怎么办（把退路写清楚）
六、一句话总结
会员交的不是"名分钱"，是可核查的服务：3 天内上手，30 天内有东西交到手里，90 天有一页纸说清做过什么，一年有 12 期情报和全套活动，不满意有补救和退路。
*本承诺自发布之日起执行；协会理事会可依据服务能力调整标准，调整前已入会会员按原标准执行至当年期满。*
会员权益服务承诺会费